Software, Training Und Support

Wir sind an Ihrer Seite

Service team

Anwender-Workshops

Unser Workshop wird Sie begeistern. Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen zeigen wir Ihnen, wie Sie unsere LIMS-Lösungen an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen können. Wir beantworten alle Ihre Fragen, identifizieren notwendige Softwareanpassungen und tauschen Ideen aus, wie Sie Ihre Laborprozesse mit Labdesk clever gestalten können.

Agiles Projektmanagement

Wir verwenden bewährte Projektmanagement-Tools und -Techniken, mit denen wir alle Beteiligten stets auf dem Laufenden halten und kontinuierlich einbinden können. Wir sorgen dafür, dass Ihr LIMS-Projekt reibungslos verläuft, und unterstützen Sie von der ersten Idee über die Implementierung und Testphase bis hin zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Professional Support

Wir lassen Sie nicht allein. Wir wissen sehr wohl, dass wir in einer Welt leben, die sich ständig verändert, und sorgen daher dafür, dass Ihr LIMS mit den regulatorischen und technologischen Veränderungen Schritt hält. Wir verbessern unsere Software kontinuierlich und fügen neue Funktionen hinzu, die Ihnen, Ihrem Team und dem Labor eine langlebige und angenehme Benutzererfahrung ermöglichen.

Workshop

Unser eintägiger Online-Workshop umfasst alle notwendigen Themen, damit Sie labdesk konfigurieren können. Folgende Themen werden behandelt:

  • LIMS Implementierung: Definieren Sie Ihre LIMS-Spezifikation, empfohlene LIMS-Projektphasen, allgemeine Einrichtungsprozedur, typische Zeitpläne
  • Konfiguration: Navigation und Setup
  • Infrastruktur erstellen: Labor, Abteilungen, Arbeitsplätze, Instrumente, Methoden, Dienstleistungen, Kategorisierung, Kunden
  • Workflow Design: Konfiguration von Geschäftsabläufen, Verwaltung von Analysen und Ergebnissen, Partitionen
  • Qualitätsmanagement: Qualifikationen und Zertifikate verwalten
  • Profile: Analysespezifikationen, Berechnungen, QS-Kontrollblätter
  • Automatisierung: Ports, Protokolle, bewährte Verfahren zum Importieren und Exportieren von Daten

Project Management

Bei Labdesk wenden wir die neuesten agilen Projektmanagementtechniken und Online-Management-Tools an, um direkt mit unseren Kunden zu interagieren. Wir sorgen dafür, dass alle Mitglieder Ihres Teams über den aktuellen Stand des Projekts und Softwareanpassungen auf dem Laufenden bleiben. Wir stellen stets sicher, dass ein Staging-System zur Verfügung steht, um Ihre Ideen umfassend zu testen, bevor Änderungen an Ihrem Produktionsserver vorgenommen werden.

Unser Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses, von Ihrer ersten Idee bis zur Einführung und darüber hinaus.

Support

Unser technischer Support hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme. Wir stehen Ihnen bei labdesk zur Seite. Mit unseren regelmäßigen Updates versorgen wir Sie mit dem neuesten Code-Stand und den aktuellsten Funktionen unserer Software.

Unsere Dienstleistungen im Überblick:

  • Technischer Support und Benutzerunterstützung
  • Regelmäßige Updates
  • Software-Individualisierung
  • Schnittstellen für Datenimport und -export